Klantenservice Medewerker

Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken, geluidsoverlast, burenruzies en lekkages zijn de alledaagse vragen die worden gesteld. Ruim 85% van deze binnenkomende vragen worden in één keer afgehandeld. We streven naar zo kort mogelijke wachttijden, maar vinden een goed antwoord belangrijker dan een snel antwoord.

En verder beschik jij over:

• Mbo werk en denkniveau;
• Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Affiniteit met en enige kennis van volkshuisvesting en corporaties;
• Goede communicatieve vaardigheden

Waar je bij Haag Wonen op kunt rekenen:

• Je functie valt in loonschaal E: € 2.960,- tot € 3.615,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring.
• Een fulltime werkweek van 36 uur per week;
• Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Reiskostenvergoeding of volledige openbaar vervoervergoeding voor je dagelijkse woon-werkverkeer. Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding;
• Een eindejaarsuitkering van 2% van het brutoloon van dat jaar;
• Een goed pensioen van SPW;
• Je kan deelnemen aan de collectieve zorgverzekering;
• Deelname aan het cafetariasysteem, zodat jij arbeidsvoorwaarden met elkaar kunt ruilen;
• We vinden het als Haag Wonen belangrijk dat al onze medewerkers elke dag vitaal aan het werk kunnen. We dragen ons steentje daaraan bij met fruit op kantoor.
• Een laptop en telefoon van de zaak